DurumOda.com olarak müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden tam olarak memnun olmadığınız takdirde, aşağıdaki iade politikamızı gözden geçirebilir ve iade süreci hakkında bilgi alabilirsiniz.
İade Süreci:
- İade Talebi Oluşturma: İade yapmak istediğiniz ürün için hesabınıza giriş yapın ve “Siparişlerim” bölümünden ilgili siparişi seçin. İade talebini oluşturmak için “İade Talebi Oluştur” düğmesine tıklayın.
- İade Onayı: İade talebiniz tarafımıza ulaştığında, talebiniz değerlendirilecek ve onaylanırsa size bir iade onayı verilecektir.
- Ürünün İadesi: Onay alındıktan sonra, ürünü orijinal ambalajıyla birlikte geri göndermelisiniz. İade onayı e-postasında size verilen talimatları takip edin.
- İade İşlemi: Ürün elimize ulaştığında, iade işlemi başlatılacaktır. Ürününüzün durumu incelenecek ve iade işlemi onaylandığında ödeme iadesi yapılacaktır.
İade Koşulları:
- İade talepleri ürün teslimatından itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.
- İade edilecek ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajıyla birlikte geri gönderilmelidir.
- İade talepleri, siparişinizi verdiğiniz hesapla uyumlu bir şekilde yapılmalıdır.
Ücretsiz İade Kargo: Belirli koşulları karşılayan tüm siparişlerde ücretsiz iade kargo sunuyoruz. İade koşulları ve ücretsiz iade kargo hakkında daha fazla bilgi almak için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
İade Süresi: İade işlemi, ürün elimize ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde tamamlanır ve ödeme iadesi yapılır.
Müşteri Hizmetleri: Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz hakkında yardım gerekiyorsa, lütfen müşteri hizmetlerimize başvurun. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.